Seguimiento de pedidos

¡HOLA!

Este artículo fue especialmente escrito para vos. Te pedimos que lo leas atentamente y si tenés alguna duda, con mucho gusto te ayudaremos desde nuestros canales de atención.

¿Cuándo llega mi compra?

Nuestra producción tarda de 1 a 7 días HABILES si las remeras son estampadas ya se confecciona a pedido artesanalmente. #produccionsustentable

Si es un producto SIN ESTAMPA tardamos de 1 a 3 dias habiles en armar y despachar tu paquete.

Nosotros vamos marcando la evolución de la orden en el sistema, y vos podés visualizar cuando la empaquetamos, cuando la despachamos, etc. Esa info la encontrás en el link de seguimiento que recibís por mail. 

Una vez despachada la orden, el tiempo en que llega a tu domicilio depende del envío seleccionado y lo estipula el correo, no contamos con esa información.

Por lo general, toma de 1 a 3 días hábiles para grandes ciudades y GBA, y 4 a 5 días hábiles para el resto del país.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi compra?

Cuando se despache el sistema automaticamente te manda el código de seguimiento :)

Este email se envía de forma automática, únicamente puede ser que no te llegue si pusiste mal tu correo o tenés la casilla llena (revisá spam, otros, promociones, etc, a veces va a parar a cualquier lado).

Si elegís como forma de entrega "retiro en FELIZA" debés esperar a que en el seguimiento diga LISTO PARA RETIRAR. Luego, podés pasar por nuestro showroom en Av. Cordoba 3271 de 19 a 5am de Miércoles a Domingos

Si elegís por Shipnow, tenés la posibilidad de seguir tu paquete en todo su recorrido. 

Una vez que te brindamos el código de seguimiento  (también te llega por mail, una vez que el paquete ingresa en el sistema del correo),

Es muy importante que hagas el seguimiento de tu paquete. 

- Si el envío es para sucursal, una vez que llega tenés 5 días, o vuelve a nosotros y deberás abonar un nuevo envío (y tendrá una demora de tiempo). 

- Si el envío va a tu domicilio, te realizan 1 o 2 visitas. Si no te encuentran, dejan un papel de aviso de visita con el cual podés ir a retirar el paquete a la sucursal indicada. En caso de que pasen 5 días con el paquete en sucursal, lo reenviarán a nosotros. Por eso, también es muy importante que HAGAS EL SEGUIMIENTO DESDE EL LINK DEL CORREO, de forma que si fueron a tu casa y no te encontraron, vos puedas buscar el paquete en sucursal a tiempo!

Desde Feliza hacemos todo lo posible para ayudarte y resolver lo que suceda, pero no nos podemos hacer responsables en caso que no podamos recuperar un envío que volvió rebotado. Han habido casos en que recuperar un envío desde la planta general tomó meses! Por lo tanto, no se realizan reintegros en estos casos.

¡Te agradecemos la comprensión y colaboración!